Google Analytics e Google Apps consentono a The Huffington Post di mantenere il proprio vantaggio competitivo.

Attività

Secondo le metriche della società Technorati che si basano sulle statistiche relative a link a siti web, l'editore online The Huffington Post ha superato la soglia di circa 8 milioni di utenti unici diventando il quinto sito Internet più popolare di notizie e commenti. Fondato nel 2005 da Arianna Huffington, giornalista famosa a livello nazionale, e da Kenneth Lerer, manager di impresa nel campo dei media, The Huffington Post o HuffPost come spesso viene chiamato su Internet, offre notizie, opinioni e link a diverse altre fonti.

Metodo

Quando i membri del team di HuffPost scrivono un articolo, revisionano un reportage o correggono la struttura di una storia, si affidano a soluzioni email e di collaborazione che consentono loro di sviluppare contenuti per il sito. Anche gli sviluppatori di software interni ed esterni si avvalgono delle soluzioni di comunicazione e collaborazione per coordinare il loro lavoro e rendere il sito più accattivante e interessante da leggere.

Oltre alla necessità di avere personale che collabora in modo efficiente, HuffPost deve valutare il successo del formato degli articoli, delle notizie e di altri contenuti. Ciò richiede l'utilizzo di un software di analisi dei dati web al fine di determinare il sito di provenienza del visitatore e la sua modalità di interazione con il sito. Nonostante la necessità competitiva, l'alto prezzo della maggior parte dei pacchetti software era il problema principale. "Dovevamo isolare continuamente i nostri prodotti (notizie, editoriali, blog e altro) e controllarne il rendimento nel corso del tempo ma ci frenava il fatto che la maggior parte degli strumenti di analisi dei dati web avesse un prezzo tanto elevato", spiega Paul Berry, CTO.

Soluzione

In un ambiente che si sviluppa e cambia rapidamente, l'azienda ha avuto difficoltà a sviluppare un'infrastruttura IT sufficientemente competitiva. Indipendentemente dalla soluzione adottata per potenziare la comunicazione e la collaborazione nonché il monitoraggio del rendimento del prodotto, l'azienda doveva potersi adattare alla rapida crescita della base di utenti e del sito web.

In seguito a un'analisi dettagliata delle opzioni disponibili per l'email aziendale e la collaborazione, HuffPost ha sostituito la soluzione di hosting precedente per la sua base di utenti con Google Apps Premier. L'azienda ha scelto Google Apps Premier perché soddisfa un insieme di requisiti rigorosi, tra cui prezzi ridotti e diverse opzioni di collaborazione rispetto ad altre soluzioni, nonché una gestione facilitata. Berry e il suo team hanno collaborato con LTech Consulting, un membro del programma Google Enterprise Professional, per la migrazione a Google Apps. LTech ha portato a termine la configurazione per 50 utenti, nonché la personalizzazione e la migrazione dalla soluzione precedente in meno di quattro giorni.

Nello stesso periodo, HuffPost ha iniziato a utilizzare Google Analytics per monitorare i visitatori unici, nuovi e di ritorno, nonché altri dati sul traffico importanti per controllare il rendimento del sito e le tendenze per la personalizzazione del sito. L'implementazione di Google Analytics è stata semplice ed è stato subito possibile ottenere informazioni sulle pagine e sui contenuti che attiravano maggiormente l'attenzione degli utenti. "Il nostro obiettivo principale è far tornare i clienti esistenti e aumentare il numero di nuovi visitatori", dichiara Berry. "Google Analytics offre tutte le funzioni di un pacchetto di analisi di fascia alta e fornisce i dati necessari all'ottimizzazione del rendimento del sito. Il tutto gratuitamente!"

Risultati

Gli utenti hanno a disposizione potenti strumenti di comunicazione e collaborazione

Grazie a Google Analytics e a Google Apps, The Huffington Post ha potuto raggiungere i propri obiettivi. "La reazione del personale a Google Apps è stata molto positiva", dichiara Berry. "Molti dei nostri dipendenti avevano già un account Gmail, quindi conoscevano già la qualità delle offerte di Google." I team responsabili dei blog e delle norme redazionali utilizzano Google Documenti per condividere le norme redazionali e le idee di nuovi articoli interessanti. Il team responsabile dei contenuti utilizza Google Calendar per creare e condividere calendari editoriali in cui vengono illustrati in dettaglio i contenuti di blog e di articoli speciali. Google Documenti e Google Calendar consentono al personale addetto allo sviluppo del software (il 60% si trova fuori dal Paese) di monitorare informazioni quali pianificazioni, bug e tempo utilizzato per la codifica delle attività. Google Talk consente a tutti di ottenere immediatamente informazioni o risposte a domande. "Google Talk fornisce un metodo semplice di comunicazione, indipendentemente dal fatto che ci si trovi in ufficio. Inoltre, le sessioni dell'applicazione possono essere salvate direttamente in Gmail e pertanto non è possibile perdere le conversazioni", dichiara Berry.

La ricca gamma di strumenti e rapporti di Google Analytics consente di raccogliere dati in modo quasi immediato e di migliorare continuamente il sito

Berry e il suo team possono acquisire dati importanti quali il numero di visitatori unici e la frequenza di rimbalzo dei visitatori. Grazie ai filtri, Berry può separare le sottosezioni del sito (intrattenimento, politica e business) e monitorare i visitatori di ogni sezione. Può contare i clic in base alle aree di una pagina, valutare i tassi di conversione o contare i clic in uscita per mostrare la quantità di traffico verso altri siti generata da HuffPost.

Google Apps e Google Analytics consentono di determinare rapidamente il taglio editoriale per massimizzare l'interesse dei lettori. Quando HuffPost pubblica un breve articolo riassuntivo o una notizia in prima pagina, Berry e il suo gruppo utilizzano Google Analytics per misurare rapidamente i picchi di traffico e aggiornare i contenuti in pochi minuti per modificare il taglio editoriale della pubblicazione. Il calendario editoriale memorizzato in Google Calendar viene quindi aggiornato opportunamente, consentendo al personale di accedere facilmente alle modifiche anche fuori dall'ufficio. "Possiamo modificare i nostri articoli o le colonne di rapida lettura in pochissimo tempo e condividere le modifiche con tutto il personale per creare contenuti più mirati e pertinenti e attirare più lettori" dichiara Berry.

Servizi potenziati a sostegno di una crescita rapida

Oltre a essere apprezzati da tutto il personale, Google Apps e Google Analytics facilitano le operazioni di gestione e aggiornamento del materiale informatico, poiché questi servizi ospitati vengono eseguiti sui potenti server di Google. "Da un punto di vista di adattamento e gestione della nostra infrastruttura IT, l'adozione di Google Apps e Google Analytics è stata decisamente vantaggiosa", dichiara Berry. "Le nostre soluzioni Google possono essere adattate alle nostre esigenze senza necessità di pianificazione o di ulteriori investimenti. Inoltre, non è più necessario effettuare operazioni di gestione. Le soluzioni Google sono l'ideale per il settore IT e per i suoi utenti."

Informazioni su Google Apps

Google Apps è una suite di applicazioni che comprende Gmail, Google Calendar (calendari condivisi), Google Talk (messaggistica immediata e voice over IP). Google Documenti (hosting e collaborazione su documenti online), Google Page Creator (creazione e pubblicazione di pagine web) e Pagina iniziale (un unico punto di accesso personalizzabile per tutte le applicazioni). Google Apps è disponibile in versioni appositamente progettate per le specifiche esigenze dei clienti: Google Apps Premier (aziende di tutte le dimensioni), Google Apps Standard (ideale per domini familiari) e Google Apps Education (scuole primarie, secondarie, di formazione professionale e università. Per ulteriori informazioni, consulta www.google.com/a