Cambiare le credenziali
Qualora fosse necessario modificare le proprie credenziali per l'accesso al Customer Portal (ed ai servizi Cineca collegati) è possibile seguire il seguente link:
https://customerportal.cineca.it/cambiopassword
In alternativa, a partire dal Customer Portal, è possibile cliccare sull’icona del proprio profilo e scegliere la voce Profilo: nel pannello, oltre a gestire le informazioni del proprio profilo è disponibile il link "Cambio password".
Si accederà al servizio di Cambio Password sulla quale sarà necessario:
- autenticarsi utilizzando le stesse credenziali del Customer Portal
- compilare la form con vecchia e nuova password (compresa Conferma nuova password)
- selezionare Salva
Da questo momento sarà possibile accedere con le nuove credenziali.
In questo pannello, è disponibile anche il link "Modifica il tuo profilo". Cliccando su questa opzione è possibile modificare la lingua impostata oppure cambiare il proprio Avatar, cioè l'icona associata al proprio profilo.
Password dimenticata
Nel caso in cui fosse stata smarrita la password è possibile avviare la procedura di recupero password a partire dal link
https://customerportal.cineca.it/cambiopassword
selezionando "Dimenticato la password?"
In alternativa, a partire dalla pagina di login del Customer Portal (https://customerportal.cineca.it/), è possibile seguire il link "Hai perso la tua password ?"
Si accederà in entrambi i casi al servizio di Reimposta Password sul quale sarà necessario:
inserire l’indirizzo e-mail con il quale si è stati censiti
selezionare Reimposta Password
In questo modo verrà inviata una e-mail all'indirizzo dell'utente identificato con le istruzioni per la scelta della nuova password.
Password Policy
Tutti gli account personali per l'accesso ai servizi Cineca sono tenuti a rispettare l'obbligo di modifica delle password ogni 6 mesi.
La password, nel rispetto della sicurezza, è soggetta ai seguenti vincoli di complessità :
- essere diversa dalle 5 precedenti
- non deve contenere parti dello username o del Codice Fiscale
- essere di almeno 10 caratteri di lunghezza totale combinando
- Almeno una lettera dell'alfabeto a..zA..Z
- Almeno un carattere numerico tra 0 e 9
- Almeno un carattere speciale scelto fra i seguenti: .,-+?/()_^!
In prossimità della scadenza si riceveranno sulla casella di posta associata i relativi avvisi con l'invito al rinnovo (20 e 15 giorni prima, poi ogni giorno quando mancano meno di 10 giorni).
Supporto
In caso di problemi nell'accesso a seguito di un cambio password o per avere supporto potete contattarci via e-mail all'indirizzo customerportal@cineca.it