Web1 A. Rossi Cercare Navigando Rev.2 02.12.2008

CERCARE NAVIGANDO:
LA RICERCA DI INFORMAZIONI
UTILIZZANDO INTERNET

Andrea Rossi
innovActing – Gruppo CSE-Crescendo

Milano, 02.12.2008

Programma della giornata
 Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
 Come effettuare una ricerca in Internet
 Trucchi di Google
 Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
 Blog, Wiki, Forum, RSS

 Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet

2 2008 © Andrea Rossi e innovActing

Il mondo cambia velocemente
 Internet ha portato una rivoluzione nel modo in cui le aziende
possono accedere alle informazioni
 La globalizzazione e l’economia della velocità hanno reso
necessario acquisire sempre più informazioni e sempre più
rapidamente:
 In una situazione statica, non è necessario monitorare
frequentemente l’ambiente, in quanto avvengono pochi
cambiamenti, sufficientemente lenti e ben noti
 Più aumenta la turbolenza, più è necessario aggiornare la
frequenza dell’informazione e la sua completezza, perché il
mondo cambia velocemente

Ieri Oggi


L’azienda deve conoscere

 Non ci sono più posizioni garantite: non è possibile sperare di
avere successo domani (forse anche oggi) con quello che si è
fatto ieri
 Il mondo cambia e si presentano due scelte:
 guidare il cambiamento
 seguire il cambiamento

 In entrambi i casi è necessario sapere cosa sta
succedendo…
…. e saperlo subito!

 Una mossa di prezzo di un concorrente, se non “intercettata”
tempestivamente, può spiazzare completamente un prodotto
 Un trend negativo di mercato deve essere rilevato
immediatamente


Internet come strumento per conoscere
 Internet è una fonte ricchissima di informazioni, raggiungibili in
poco tempo
 Nel mondo pre-internet, la raccolta di informazioni era lenta,
costosa (tempi e costi) e molto selettiva (le fonti informative
erano poche e costanti: riviste, quotidiani, fiere, cataloghi,
camera di commercio, etc.)
 Oggi, con internet, le fonti si sono moltiplicate, la raggiungibilità
dell’informazione è molto rapida e globale, i costi di ricerca sono
ridottissimi e l’accesso alle informazioni è spesso gratuito o a
basso costo

 L’utilizzo efficace di Internet rappresenta quindi un’opportunità
per le aziende per essere più informate e più velocemente della
concorrenza più lenta a sfruttare questi benefici o al passo con la
concorrenza più veloce


Le informazioni in Internet
 Quali informazioni si trovano in Internet?
 Concorrenti (attuali e potenziali)
Attività, novità,
 Clienti (attuali e potenziali) prodotti/servizi, bilanci, etc.
 Fornitori (attuali e potenziali)
 Tecnologie (attuali e innovative)
 Macroambiente
 Leggi
 Finanziamenti
 Previsioni economiche e di mercato


Tipologia di informazioni in Internet
 In Internet si hanno:
 informazioni strutturate, che hanno frequenza e fonti
prestabilite:
 quotidiani e riviste
 newsletter
 siti di fiere, convegni, conferenze
 bilanci
 etc.
 informazioni non strutturate, che non hanno frequenza e fonti
prestabilite:
 notizie su Clienti, concorrenti e fornitori
 notizie su leggi e finanziamenti
 etc.
 Con Internet è inoltre possibile aggregare queste informazioni,
quando si manifesta la necessità, senza bisogno di raccogliere in
anticipo le fonti

Attenzione!
 Internet non sostituisce quello che esisteva in precedenza (fiere,
cataloghi, quotidiani, riviste di settore, “passaparola”, etc.), ma
 potenzia la capacità di raggiungere e raccogliere le
informazioni (se presenti direttamente in Internet), oppure
 consente di identificare le fonti “tradizionali” con maggiore
rapidità


Le fonti
 Motori di ricerca (il più affermato è Google)
 Siti dei quotidiani
 Pubblicazioni del settore: periodici specializzati, studi, casi
aziendali
 Fiere, mostre e convegni
 Portali verticali
 Analisi prodotti/servizi della concorrenza
 Analisi cataloghi e pubblicazioni della concorrenza
 Analisi bilanci di Concorrenti, Distributori e Clienti

Problemi nella fase di impostazione della ricerca:
 sensibilità e creatività
 saper selezionare e valutare le fonti
Problemi nella fase di monitoraggio delle fonti:
 un’attenzione costante
 archiviare e trasmettere


Fonti istituzionali utili
 CCIAA (Banca dati Cerved)
 Archivio Dati SEAT / Pagine Gialle (Banca dati Sarin)
 ISTAT - Istituto centrale di statistica
 Uffici Studi di Confederazioni o Associazioni di categoria
 Confindustria
 Confcommercio …
 Associazioni territoriali degli imprenditori
 Assolombarda
 Associazione industriali di Bergamo …
 etc.
 Ministeri (Ministero delle Attività Produttive, …..)
 Mediocredito
 etc.
Tutte queste fonti sono raggiungibili con Internet


Tempo e utilità delle ricerche in Internet

 Scopo di una ricerca è di
fornire le informazioni
necessarie in tempi adeguati
costo

 Bisogna bilanciare
 ampiezza / accuratezza
 tempestività
massimizzando l’utilità utilità
della ricerca

ampiezza


Esercizio n.1
 Descrivere come fareste per identificare nuovi potenziali Clienti
per un’azienda cartotecnica nel settore della cosmesi


Un risultato che non aiuta…

Fonte: www.google.it


Un altro risultato poco utile…



Pausa caffè?

17 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net 2008 © Andrea Rossi e innovActing

Come effettuare ricerche efficaci in Internet
 Usare solamente Google non è sufficiente per ottenere il risultato
di una ricerca complessa
 Occorre un modello e una metodologia
 Il modello serve ad evidenziare le possibili fonti informative da cui
ricavare le tracce per raffinare la ricerca
 La metodologia definisce le fasi da seguire per effettuare la
ricerca


Modello (generale) di ricerca in Internet

Andrea Rossi © 2006-2008

Nota: il modello va declinato, ed eventualmente arricchito, sullo specifico obiettivo di ricerca

20 Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com 2008 © Andrea Rossi e innovActing

Metodologia di ricerca in Internet

1.Definizione del problema e degli obiettivi

2.Definizione delle fonti dei dati (modello)

3.Identificazione delle parole chiave (keywords)

4.Identificazione delle fonti con le parole chiave

5.Analisi delle fonti
(a) (b) (c)

Risultato NO
soddisfacente?
SI
a) Esistono altre fonti da verificare?
b) Le parole chiave non danno risultati?
6.Presentazione dei risultati c) Esistono altre tipologie di fonti?



1.Definizione del problema e degli obiettivi/1
 Il problema deve essere definito in maniera chiara
 Ad es. “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”
 Si potrebbe definire anche con maggior precisione, ad es.
“Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della cosmesi,
con un fatturato maggiore di 10 M€, nel Nord Italia, con
problemi di competitività sui prezzi”. Questo rende la ricerca
più complessa, ma non più difficile concettualmente.


1.Definizione del problema e degli obiettivi/2
 Il problema deve essere poi scomposto in obiettivi concreti:
 Che cosa mi aspetto di trovare? (elenchi, report, presentazioni,
convegni, …, un mix di questi)
 Dove posso trovare (chi può avere) le informazioni che cerco?
(le fonti sono quasi sempre multiple)
 Con riferimento al problema “Identificare nuovi potenziali Clienti
nel settore della cosmesi”, dobbiamo chiederci:
 Che cosa ci aspettiamo di trovare?  Ad es. elenco di aziende

ATTENZIONE:
Maggiori sono gli oggetti che mi aspetto di trovare, più raffinata sarà la ricerca, ma
maggiori saranno i tempi


2.Definizione delle fonti dei dati (modello)
 Si fa ricorso al modello generale
 Si identificano le categorie di fonti da cui ricavare le informazioni
ricercate
 Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, si potrebbe avere il seguente modello


24 Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com 2008 © Andrea Rossi e innovActing

3.Identificazione delle parole chiave/1
 La ricerca parte da Google (o da un altro motore di ricerca),
mediante l’inserimento delle parole chiave (keywords)
 Le parole chiave vengono identificate in un primo momento sulla
base del modello di ricerca definito
 Altre parole chiave vengono successivamente identificate in diversi
momenti, sulla base di quanto appreso nella navigazione delle
fonti
 Oltre all’identificazione delle keywords, si può andare
direttamente sui siti noti (informativi, aziendali, convegnistici,
etc.)


3.Identificazione delle parole chiave/2
cosmesi”, si potrebbe partire con le seguenti parole chiave:
 “elenco aziende”, “elenco aziende cosmetiche”, “banca dati
aziende”, “banca dati aziende cosmetiche”,“Database
aziende”, “database aziende cosmetiche”
 “Associazione cosmetica”, “Associazione aziende cosmetiche”
 “Cosmetica”, “Sito cosmetica”, “Portale cosmetica”
 [siti di Clienti, Fornitori, Concorrenti], “azienda cosmetica”,
“cosmesi”
 [siti di quotidiani, quotidiani economici, riviste di settore],
“quotidiani”, “quotidiani economici,” “riviste cartotecnica”,
“riviste cosmesi”
 [convegni noti], “convegni cartotecnica”, “convegni cosmesi”
 [fiere note], “fiere cartotecnica”, “fiere cosmesi”
 [persone note tra i Clienti, i fornitori, i concorrenti,
associazioni, etc.], [persone identificate durante la ricerca]


4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/1
 Una volta identificate le parole chiave, si devono effettuare
ricerche con Google per trovare gli indirizzi web e i documenti
relativi alle fonti informative


cosmesi”, usando le prime keyword “elenco aziende” e “banca
dati aziende”
 Troviamo già alcuni risultati interessanti
 A pagamento, ad es.:
 Guida Monaci
 Kompass
 Dun & Bradstreet
 Gratuite, ad es.:
 PagineGialle.it



 Google fornisce inoltre le ricerche correlate (in fondo alla pagina),
in cui suggerisce altre possibili keywords


 Attenzione: i risultati della ricerca cambiano usando il singolare o
il plurale (“elenco” o “elenchi”) o utilizzando sinonimi (“aziende”
o “imprese”). Un ottimo dizionario (gratuito) dei sinonimi si trova
su Virgilio.it, cercando “virgilio sinonimi” oppure digitando
http://parole.alice.it/parole/sinonimi_e_contrari/

Fonte: virgilio.alice.it/


 Nel caso la ricerca risulti già soddisfacente, si può passare alla fase
di analisi delle fonti, altrimenti occorre proseguire con le altre
parole chiave, per trovare più fonti (ad es. elenchi di aziende che
hanno partecipato ad un convegno o a una fiera, etc.)
cosmesi”, supponiamo, per il momento, che sia sufficiente avere
identificato i vari database di aziende


5.Analisi delle fonti/1
 Le fonti individuate vanno selezionate, esplorando i link,
definendo la bontà e l’utilità della fonte stessa
 Le fonti più attendibili vanno raccolte, ad es. nei preferiti del
proprio browser (Internet Explorer, Firefox, etc.), in un file Excel o
su altri supporti
 La raccolta di fonti selezionate consente di ripetere le ricerche
molto più rapidamente, rispetto alla ricerca iniziale


 Le fonti possono essere utilizzate in diverse maniere:
1. per reperire direttamente nella fonte le informazioni
ricercate
2. per trovare nuovi riferimenti a siti web (link)
3. per i contenuti del sito (ossia testi, documenti, foto, audio,
video, banner, etc.) da analizzare per:
a) trovare nuove keywords
b) trovare citazioni di persone, aziende o situazioni (da
utilizzare come keywords)


Modello Informazioni o
documenti
Motore di ricerca Fonti ricercati

adpohphdas asdhpdh
adopadèopa
Link ad altri siti
www.adpohph-oidfsdf.it
utili
www.djhdfiuhcfds.it adpohphdas asdhpdh
www.fshbsdcvisb.it adopadèopa
www.fnpcdscijsdcn.it
Keywords www.sfnjsdncsjn.it
oadpsod
daspasdpoad adoia daoidua aidaopiaidfhj
www.fdenicsindf.it adosihasjd sadh sadho dasohdas dasi
www.vdfniecindficun.it diusd hiadhad

testi, documenti,
Contenuti: foto,audio, video,
• keywords banner, etc.
• citazioni


6.Presentazione dei risultati
 Nel caso in cui la ricerca sia svolta per alimentare un processo aziendale
(ad es. decisione manageriale, supporto ai colleghi), occorre presentare i
risultati ottenuti in maniera chiara e sintetica
 Una possibile scaletta della presentazione potrebbe essere articolata nei
seguenti capitoli:
 1.Problema e obiettivi della ricerca
 2.Modello delle fonti dei dati e parole chiave della ricerca
 3.Fonti utili identificate (con un breve commento per ciascuna fonte)
 4. Risultati e conclusioni
 Nelle ricerche complesse, in cui vengono combinate diverse fonti, è
opportuno indicare in appendice al report della ricerca, una descrizione
dettagliata dei siti visitati e le informazioni ottenute
 I report di presentazione dei risultati sono solitamente realizzati in
PowerPoint o in Word
 La “lunghezza” della presentazione varia in funzione della complessità
dell’analisi


Il monitoraggio periodico delle fonti
 Con Internet è possibile, oltre a fare le ricerche mirate, anche
effettuare il monitoraggio periodico delle fonti
 Una volta identificate, verificate e selezionate le fonti utili per un
aggiornamento periodico, è opportuno effettuare un continuo
monitoraggio
 La frequenza varia a seconda della fonte:
 Giornaliera: quotidiani e siti verticali molto dinamici
(aggiornati quotidianamente)
 Mensile: riviste, siti verticali poco dinamici, leggi,
finanziamenti, siti delle fiere
 Mensile: Clienti, concorrenti, fornitori
 Annuale: bilanci
 Il monitoraggio non è concluso se non si redige un report
direzionale (cartaceo o informatico) con le novità identificate


Esercitazione collettiva n.2
 L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole identificare nuovi
Clienti per sviluppare il proprio giro d’affari, ma non è disposta ad
acquistare un database di aziende
 Il gruppo di lavoro (l’intera aula) è incaricato di identificare nuovi
potenziali Clienti nel settore della cosmesi con un fatturato
maggiore di 10 M€, in Piemonte, Lombardia, Veneto.

 Modalità operative:
 Esercitazione collettiva, basata su proposte di attività di
ricerca
 Il risultato atteso è un elenco di almeno 50 aziende
 La durata dell’esercitazione è pari a 45’


Alcuni “trucchi” di Google

2
3
1

1. Cerca
2. Ricerca Avanzata
3. Strumenti per le lingue


Ricerca avanzata di Google



Strumenti per le lingue di Google


Pausa pranzo?

Fonte immagine: artfiles.art.com


Precisazione
 I siti riportati sono illustrati a titolo di esempio
 E’ consigliabile che ciascun partecipante, a seconda delle proprie
esigenze, si crei una lista personalizzata


Alcune fonti informative per la Grafica Cartotecnica
Fonte Link
Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori www.gct.mi.it
Carta e Affini della Provincia di Milano
Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale www.gct.mi.it/cpipg-mi/index.php
Grafica di Milano
Associazione Nazionale Italiana Industrie Grafiche www.assografici.it/ita/default.cfm
Cartotecniche Trasformatrici
Portale del printing e converting www.converter.it/

stampamedia.net www.ilpoligrafico.it/

Heidelberg www.heidelberg.com/www/html/en/startPage

KBA www.kbaitalia.it/

Manroland www.man-roland.it/

HP Scitex www.hp.com/go/scitex

Efi Vutek www.efi.com/VUTEk/

Waynegraham www.waynegraham.com/

Drupa www.drupa.de

Medprint www.medprint.it/


Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori Carta e
Affini della Provincia di Milano

46 Fonte citata nella slide n.45 2008 © Andrea Rossi e innovActing

Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale Grafica di
Milano


Associazione Nazionale Italiana Industrie Grafiche
Cartotecniche Trasformatrici


Portale del printing e converting

Fonte citata nella slide n.45


StampaMedia.net


Heidelberg


KBA


Manroland


HP Scitex


Efi Vutek


Waynegraham


Drupa

Fonte citata nella slide n.45


Medprint


Blog – Ad. es.: printceoblog.com /2


Wiki – Ad es.: printwiki.org /1


Wiki – Ad es.: printwiki.org /2


Forum – Ad es.: printplanet.com /1


Forum – Ad es.: printplanet.com /2


Esercitazione a gruppi n.3
 L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole trovare un
finanziamento per l’acquisto di una nuova macchina da stampa
 Per compiere efficacemente la scelta occorre avere un quadro
aggiornato dei possibili finanziamenti regionali e nazionali, da
presentare all’Alta Direzione
 Ciascun gruppo di lavoro è incaricato di identificare i finanziamenti
disponibili, evidenziando benefici e svantaggi

 Modalità operative:
 L’aula si dividerà in 3 gruppi
 Il risultato atteso è una presentazione PowerPoint
 La durata dell’esercitazione è pari a 2h30’
 La pausa caffè è autogestita dai singoli gruppi
 Alla fine dell’esercitazione, le presentazioni realizzate dai
diversi gruppi verranno illustrate all’aula, che rappresenterà il
Top Management (15’ per ciascun gruppo)

68 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net 2008 © Andrea Rossi e innovActing

Web1 A. Rossi Cercare Navigando Rev.2 02.12.2008

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Web1 A. Rossi Cercare Navigando Rev.2 02.12.2008

Similar to Web1 A. Rossi Cercare Navigando Rev.2 02.12.2008 (20)

More from Andrea Rossi

More from Andrea Rossi (20)

Web1 A. Rossi Cercare Navigando Rev.2 02.12.2008