INSERIMENTO DEL NEO-ASSUNTO NELLA UNITA' OPERATIVA
INSERIMENTO DEL NEO-ASSUNTO NELLA UNITA' OPERATIVA
INSERIMENTO DEL NEO-ASSUNTO NELLA UNITA' OPERATIVA
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<strong>INSERIMENTO</strong><br />
<strong>DEL</strong> <strong>NEO</strong>-<strong>ASSUNTO</strong><br />
<strong>NELLA</strong> UNITA’<br />
<strong>OPERATIVA</strong><br />
Fabio Mazzufero<br />
Azienda Ospedaliero-Universitaria Ospedali Riuniti Ancona
Favorire l’inserimento degli<br />
infermieri di neo assunzione in<br />
una fase molto delicata e decisiva<br />
del loro futuro di professionisti<br />
Consentire al neo assunto un<br />
impatto sereno con il mondo del<br />
lavoro, in un ambiente complesso<br />
come quello dell’u.o. sanitaria<br />
OBIETTIVI<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Consentire al neo assunto,<br />
l’acquisizione di stima e di fiducia da<br />
parte del paziente che altrimenti<br />
potrebbe rifiutare o perlomeno<br />
manifestare senso di insicurezza e<br />
dubbio verso l’assistenza da esso<br />
ricevuta<br />
Garantire alla struttura (A.O.) dei<br />
professionisti efficaci ed efficienti, che<br />
contribuiscono ad elevare la qualità<br />
del servizio che fornisce e aumentare<br />
il grado di soddisfazione dei suoi<br />
utenti e degli operatori<br />
OBIETTIVI<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Va decisa in base<br />
Qualità del neo-assunto<br />
Tipologia delle SOD disponibili<br />
Fabbisogno del personale<br />
ASSEGNAZIONE<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
colloquio valutativo<br />
contratto di<br />
apprendimento<br />
Ottimizzare<br />
l’<strong>INSERIMENTO</strong><br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Dal colloquio valutativo si evince il grado<br />
delle competenze e delle conoscenze del<br />
neo-assunto<br />
Il questa fase avviene<br />
◦ la somministrazione di un questionario,<br />
◦ la presentazione all’equipe,<br />
◦ la visita alla struttura,<br />
◦ la consegna del materiale informativo,<br />
◦ la consegna della procedure e dei protocolli<br />
clinici e organizzativi,<br />
◦ la consegna del turno di lavoro<br />
COLLOQUIO VALUTATIVO<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Primo Primo contatto del neo-assunto<br />
con l’organizzazione della quale<br />
è entrato a far parte<br />
Favorire quanto più possibile<br />
un adattamento rapido del<br />
neoassunto all’azienda<br />
ACCOGLIMENTO<br />
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Raccogliere informazioni riguardo le<br />
esperienze del neo-assunto, le sue<br />
inclinazioni ed aspirazioni<br />
Fornire informazioni riguardo l’azienda, i<br />
regolamenti, i servizi<br />
Durata del periodo di prova e modalità di<br />
valutazione<br />
Esamina dei diritti e dei doveri dei dipendenti<br />
Consegna del materiale informativo<br />
ACCOGLIMENTO - informazioni<br />
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Livello di formazione posseduto<br />
Esperienze lavorative<br />
Impegno in organizzazioni professionali<br />
Partecipazione a corsi di aggiornamento<br />
Sviluppi di carriera<br />
Eventuali incarichi speciali<br />
Ulteriori informazioni nel rispetto della<br />
tutela della privacy<br />
Accoglimento - informazioni<br />
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Motivazioni<br />
Volontà di assumersi le<br />
responsabilità del lavoro<br />
Disponibilità al lavoro di gruppo<br />
Su che cosa indagare<br />
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Capacità di leadership<br />
Capacità di una visione generale<br />
dei problemi complessi<br />
Attitudine al lavoro di gruppo<br />
Abilità nelle relazione<br />
interpersonali<br />
Se il n.a è un coordinatore<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Individuazione di eventuali lacune<br />
Individuazione degli obiettivi<br />
educativi e relativi tempi per<br />
raggiungerli<br />
DIAGNOSI EDUCATIVA<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Accordo scritto tra docente e<br />
discente (coordinatore e<br />
infermiere neo-assunto) che<br />
rende espliciti i risultati di<br />
apprendimento che il neo-<br />
assunto dovrà raggiungere e con<br />
quali strategie<br />
CONTRACT LEARNIG<br />
(Richardson, 1987)<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Obiettivi Dove sono Dove vorrei<br />
essere<br />
• Conoscere<br />
la struttura<br />
della SOD<br />
• Conoscere<br />
la tipologia<br />
del paziente<br />
• Prendere<br />
visione dei<br />
protocolli/<br />
procedure<br />
• Non conosco<br />
la struttura<br />
•Non conosco<br />
la tipologia<br />
del paziente<br />
• Non conosco<br />
le procedure<br />
e i protocolli<br />
in uso<br />
• Conoscere<br />
la struttura<br />
entro 2 gg<br />
• Conoscere<br />
tipologia ed<br />
approccio al<br />
paziente<br />
entro 30 gg<br />
• Operare in<br />
base a<br />
procedure e<br />
protocolli<br />
entro 15 gg<br />
Autovalutazione<br />
Strategie Valutazione<br />
Visita guidata<br />
alla struttura<br />
Momenti di<br />
didattica<br />
teorica<br />
Affiancamento<br />
MENTOR<br />
Esercitazioni<br />
pratiche<br />
Consegna<br />
materiale<br />
informativo<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona<br />
Formativa<br />
Certificativa<br />
Oggettiva<br />
Condivisa nei<br />
modi e nei<br />
tempi<br />
Fasi<br />
intermedie di<br />
monitoraggio
Obiettivi Dove sono Dove vorrei<br />
essere<br />
• Essere in<br />
grado di<br />
utilizzare le<br />
apparecchiatu<br />
re e i presidi<br />
presenti nella<br />
SOD<br />
• Essere in<br />
grado di<br />
affrontare<br />
situazioni<br />
critiche<br />
• Prendere<br />
visione della<br />
modulistica<br />
• Conosco le<br />
apparecchiat<br />
ure di uso<br />
più<br />
frequente<br />
• Non le ho<br />
mai<br />
affrontate<br />
• Non<br />
conosco la<br />
modulistica<br />
• Saper usare<br />
le<br />
apparecchiatur<br />
e e presidi<br />
entro 15 gg<br />
• Essere<br />
autonomo<br />
nelle<br />
emergenze<br />
entro 60 gg<br />
• Conoscere ed<br />
saper<br />
applicare la<br />
modulistica<br />
entro 6 gg<br />
Strategie Valutazione<br />
Visita guidata<br />
alla struttura<br />
Momenti di<br />
didattica<br />
teorica<br />
Affiancamento<br />
MENTOR<br />
Esercitazioni<br />
pratiche<br />
Consegna<br />
materiale<br />
informativo<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona<br />
Formativa<br />
Certificativa<br />
Oggettiva<br />
Condivisa nei<br />
modi e nei<br />
tempi<br />
Fasi<br />
intermedie di<br />
monitoraggio
Il neoassunto entra a far parte<br />
dell’organico della unità<br />
operativa mediante un<br />
apprendimento e un<br />
coinvolgimento progressivo nelle<br />
attività di routine e in quelle<br />
straordinarie<br />
<strong>INSERIMENTO</strong><br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Tipo di<br />
incarico<br />
Prima<br />
esperienza<br />
lavorativa<br />
Prima<br />
esperienza<br />
lavorativa<br />
Altre<br />
esperienze<br />
lavorative<br />
Altre<br />
esperienze<br />
lavorative<br />
Conoscenza<br />
della AO<br />
(si-no)<br />
Si è formato<br />
nella stessa<br />
AO<br />
Si è formato<br />
in altra sede<br />
accademica<br />
Nella stessa<br />
AO<br />
Conosce la<br />
specialità<br />
Ha frequentato la<br />
SOD di<br />
assegnazione<br />
Ha frequentato<br />
una SOD con la<br />
stessa specialità<br />
Altre AO Ha lavorato in<br />
SOD con la stessa<br />
specialità<br />
Non conosce la<br />
specialità<br />
Non ha<br />
frequentato la<br />
SOD di<br />
assegnazione<br />
Non ha<br />
frequentato una<br />
SOD con la stessa<br />
specialità<br />
Specialità diverse<br />
dalla SOD di<br />
assegnazione<br />
Specialità diverse<br />
dalla SOD di<br />
assegnazione<br />
Altre variabili per l’inserimento<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Analisi organizzativa<br />
Coinvolgimento di tutto il personale<br />
Condivisione degli obiettivi e del metodo<br />
di inserimento<br />
Presenza di procedure scritte<br />
Criteri di valutazione chiari e obiettivi<br />
Definizione delle tappe di apprendimento<br />
Affiancamento di un tutor<br />
Processo di inserimento<br />
(protocollo di inserimento del n.a.)<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Insegnamento – lezioni teoriche<br />
Affiancamento – mentoring<br />
Le due fasi del percorso formativo servono<br />
a facilitare l’apprendimento del neo-<br />
assegnato perché è lui stesso che decide<br />
da dove iniziare per colmare le eventuali<br />
lacune<br />
DEFINIZIONE <strong>DEL</strong> PERCORSO 15/05/08 fabio FORMATIVO<br />
mazzufero - ancona
Prevede confronti con il supervisore<br />
◦ Coordinatore<br />
◦ Dirigente di area<br />
Scandisce in maniera particolareggiata le<br />
fasi dell’apprendimento<br />
MONITORAGGIO<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Va concertata tra<br />
◦ Infermiere guida<br />
◦ Coordinatore<br />
◦ Dirigente di area<br />
◦ Neo-assegnato<br />
Può concludersi in tre modi<br />
◦ Collocazione presso la SOD<br />
◦ Prolungamento del periodo di prova<br />
◦ Destinazione ad altra SOD<br />
VALUTAZIONE<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Scarsa collaborazione da parte del<br />
personale della SOD<br />
◦ infermieri, medici<br />
Eccessive aspettative nei confronti del<br />
neo-assegnato<br />
◦ Carenza di organico<br />
◦ Periodo di ferie<br />
◦ Elevata complessità assistenziale dei pazienti<br />
Confronto con i colleghi esperti<br />
◦ Paura del nuovo<br />
OSTACOLI ALL’<strong>INSERIMENTO</strong><br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
osservare l’aspetto clinico del paziente<br />
riconoscere andamenti e modificazioni significativi<br />
del quadro clinico<br />
interpretare i dati clinici e i parametri vitali rilevati<br />
pianificare la cura e l’assistenza di base e<br />
specialistica<br />
procedere e intervenire nelle situazioni critiche<br />
gestire la terapia convenzionale e quella più<br />
complessa<br />
registrare ed interpretare correttamente tutte le<br />
informazioni cliniche dei documenti sanitari (cartella<br />
clinica multiprofessionale, referti, consulenze spec.)<br />
aver acquisito motivazione e gratificazione e sentirsi<br />
integrati nel team assistenziale<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona<br />
Risultati che il n.a. deve raggiungere
Il tutor<br />
Infermiere esperto svolge il ruolo di<br />
“insegnante” - aspetto prevalentemente<br />
tecnico<br />
Il mentor<br />
Infermiere esperto svolge il ruolo di<br />
“facilizzatore” - aspetto prevalentemente<br />
relazionale, emotivo<br />
Gli infermieri guida<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Ottimizzare il periodo di apprendimento<br />
◦ nei tempi stabiliti,<br />
◦ in maniera responsabile,<br />
◦ autonomo in tutte le attività<br />
Riconoscere le difficoltà del neoassunto<br />
◦ organizzative,<br />
◦ procedurali,<br />
◦ relazionali<br />
Comunicare adeguatamente<br />
◦ con il neoassunto,<br />
◦ con gli infermieri<br />
◦ con i medici<br />
Obiettivi dell’infermiere guida<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Avere un certa anzianità di lavoro<br />
Avere conoscenze teoriche approfondite<br />
sulla specialità<br />
Essere motivati ad eseguire l'incarico<br />
Possedere capacità comunicative e<br />
relazionali<br />
Possedere capacità tecniche e cliniche<br />
Possedere elevate doti umane, equilibrio e<br />
disponibilità e capacità di valorizzare il<br />
collega di n.a.<br />
Caratteristiche degli infermieri 15/05/08 fabio mazzufero - ancona<br />
guida
Accettare osservazioni critiche da parte<br />
dello stesso collega di nuova assunzione<br />
Confrontarsi con gli altri colleghi<br />
Collaborare con il coordinatore nella<br />
valutazione del n. a.<br />
Effettuare processi di verifica e revisione<br />
del processo di inserimento<br />
Collaborare nella revisione del protocollo<br />
di inserimento del n.a.<br />
Caratteristiche degli infermieri 15/05/08 fabio mazzufero - ancona<br />
guida
Le conoscenze del neo-assegnato<br />
possono rappresentare uno stimolo<br />
per la crescita professionale<br />
Revisionare le procedure di lavoro<br />
presenti<br />
Applicare strumenti operativi nuovi<br />
Modificare il modello organizzativo<br />
Migliorare lo spirito di gruppo ed il<br />
senso di appartenenza<br />
Il neo-assunto – occasione di crescita del<br />
gruppo “storico”<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
La percentuale dei n.a. che dichiarano<br />
una buona rispondenza fra aspettative<br />
e realtà<br />
La partecipazione del personale al<br />
processo, ovvero gli atteggiamenti<br />
manifestati<br />
Il tasso di assenteismo dei n.a.<br />
Il numero di procedure correttamente<br />
effettuate<br />
Indicatori del processo di<br />
inserimento<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Il numero di errori che si verificano<br />
Il numero di infortuni avvenuti nel<br />
periodo di inserimento<br />
Il tasso di utilizzo degli strumenti<br />
predisposti per l’inserimento<br />
◦ protocollo inserimento,<br />
◦ questionario autovalutazione,<br />
◦ contratto inserimento,<br />
◦ altri protocolli<br />
Indicatori del processo di<br />
inserimento<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
Fiducia in se stessi e<br />
nell’istituzione<br />
Aumento della motivazione<br />
professionale<br />
Diminuzione dello stress<br />
Senso di appartenenza all’azienda<br />
Risultati di un buon<br />
inserimento per il neo assunto<br />
15/05/08 fabio mazzufero - ancona
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